坤泰集團供熱職員隔離在工作崗位81天，今天解封。為了慶祝供熱英雄與家人團聚，2020年4月15日舉行《中國坤泰集團公司舉行2019-2020抗擊冠狀肺炎供熱總結表彰大會》，表彰了，坤泰熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進集體；表彰了，坤泰熱源抗擊冠狀肺炎捐款355.34萬元；表彰了，鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進集體；表彰了，鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎捐款44.21萬元；下面是抗擊疫情英雄代表講話總結！

坤泰熱源 溫暖人間

2019-2020采暖期已經結束，回顧這個采暖期，是坤泰集團成立23年來，供熱最為艱難的一年！

供熱儲運：供熱開始七大局聯合治理超限，燃煤進不來，儲運公司想盡一切辦法，運輸燃煤，爭時間奪秒，日夜兼程，排除一切干擾，保證燃煤進場！疫情期間想盡一切辦法，采購燃煤，同時，調用幾百輛的運輸隊伍，寧是保證燃煤供應！

供熱運行：冠狀病毒人間災難疫情侵襲，集團公司領導當機立斷，進入疫情供熱管理狀態，成立疫情供熱領導小組，熱源廠人員消毒，測量體溫，與家人隔離，安排臨時休息室，開抗擊疫情食堂，解決員工吃住問題，全部供熱人員吃住在供熱車間，讓員工安心工作，完成特殊時期供熱任務！

供熱能耗管控：響應市委號召，調整為疫情室內溫度25度供熱，比國家標準提高7度，造成采暖期虧損500多萬元直接經濟損失，但是，我們取得了抗擊疫情偉大勝利，坤泰集團供熱區域，兩個供熱分公司40000戶用熱戶，110000人，沒有一例感染冠狀病毒，這一成績取得，非常光榮!

為了慶祝供熱英雄與家人團聚，坤泰集團公司與2020年4月15日舉行《中國坤泰集團公司2019-2020抗擊冠狀肺炎供熱總結表彰大會》，表彰了坤泰熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進集體；表彰了坤泰熱源抗擊冠狀肺炎捐款355.34萬元；表彰了鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進集體；表彰了鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎捐款44.21萬元；下面是抗擊疫情英雄代表總結講話！

坤泰熱源供熱站長抗擊疫情供熱總結

（聶喜江）

2019-2020年度抗擊疫情采暖期工作在全體領導的大力支持、在同事們密切配合下圓滿結束。我們堅持讓客戶更滿意是我們始終追求的終極目標的質量方針，逐步完善專業自身素質。我對過去一年供熱工作中發生的問題總結歸納，不完善之處希望大家對我們能夠及時提出糾偏意見。疫情期間緊急事件處理過程中，搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短的時間恢復了供熱，為企業挽回損失，得到了用戶的好評。疫情期間供暖期間維修隊24小時輪流值班，按公司派工單，對于各小區接到的投訴，我們做到了第一時間帶領維修人員上門，摸清情況，及時給予維修。疫情期間熱力站運行故障管理工作中，積極了解運行熱力站設備情況，并進行了細致的統計摸底工作，將現在運行方式與自控方案做了比對，為熱力站數控量化運行打好了堅實的基礎，換熱站出現問題時，及時對換熱站進行調節；如若是物業公司的責任，聯系物業負責人，現場協商解決；并對我供熱區域加強入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區供熱情況，根據測溫分析出存在的問題，并及時對各小區進行質調和量調，達到各小區供回水溫度平衡，保證用戶的供暖質量。爭取2020-2021采暖期實現9kg/m2國家近零能耗建筑標準，實現10,35,50毫克超低排放標準，努力奮斗！

鴻坤熱源供熱站抗擊疫情供熱總結

（韓國慶）

抗擊疫情供熱，在公司的正確精準的領導下和全體員工的共同努力下，順利圓滿的完成了任務。整個采暖期，為了保證用戶滿意，我們入戶走訪，了解他們的需求好和意見并加以解決。對當時解決不了的承諾停暖后解決。入戶測溫合格率為99%。對熱用戶針對采暖設施找上門的問題，不管是誰我們都及時盡自己所能無償幫助加以解決。獲得了廣大用戶的一致好評，雖然成績是主要，但運行中存在的問題也不少。比如員工操作技能問題。運轉設備的故障率偏高問題。以及這個采暖季能耗偏高的問題：1疫情影響從元月二十六號開始，呼市地區實行疫情管控，人們宅在家里，提高室內溫度標準，我們入戶測溫未發現一戶溫度不達標的，但為了穩定疫情期間用戶情緒。根據現場公用局的建議適當提高了室溫，造成了能耗超標現象，導致了平米能耗增加1.93kgce/m2。

坤泰集團供熱總經理抗擊疫情供熱總結

（馮雨）

2019-2020抗擊疫情采暖季，通過每位管理人員的盡心管理及一線工作人員的辛勤工作和努力，我們順利的完成了供暖任務。回首剛剛結束的采暖季，我們有進步也有不足。通過本采暖季的節能匯總數據與上一采暖季比較，坤泰單位面積能耗增加量為3.12kgce/m2。鴻坤單位面積能耗增加量為1.93kgce/m2。通過與基期數據對比，我單位的耗能量均有所增加，造成企業嚴重虧損。在運行過程中。在2020-2021年的供熱期到來之前，計劃對生產管理人員進行專業的培訓，特別是加強對司爐工的技能培訓。2020-2021采暖期，逐步實現近零能耗建筑能耗標準9kg/m2。實現超低排放10.35,50環保排放標準。

能源管理委員會主任2019-2020年度抗擊疫情供熱能耗報告

（張麗霞）

依據2015年雙方簽訂《暖氣醫院診斷、治療、管理、服務合同》節能合同，2019-2020采暖期以合同能源模式進行合作，本年度合作已經完成，依據同平米，同工況，同標準煤發熱卡，同氣象溫度進行節能計算，2019-2020年度抗擊疫情供熱能耗：

坤泰熱力公司本年度萬平米日綜合能耗比上年度萬平米日綜合能耗超支22.36%；坤泰能耗比基期增加3.12kgce/m2

鴻坤熱力公司本年度萬平米日綜合能耗比上年度萬平米日綜合能耗超支14.87%；鴻坤能耗比基期增加1.93kgce/m2

抗擊疫情2019-2020年度儲運公司

（張久富）

疫情期間在公司領導正確領導下，在有關部門的大力支持下，疫情以來，所有一線職工共同努力，不怕苦，不怕累，頂疫情，戰嚴寒，晝夜完成一個任務溫暖客戶。供熱效益好壞，運行成本高低，燃煤質量尤為關鍵，這個采暖期：坤泰站進煤虧損232.85噸，鴻坤站進煤虧損61.06噸，為抗擊疫情捐款15萬元，完成任務的同時，更要分析原因，解決存在的問題，為下個采暖期打下良好的基礎，。

疫情期間收費大廳2019-2020年度工作總結

（高明霞）

2019-2020年疫情供熱艱難工作已經度過，回顧這一年的收費工作，熱用戶的反感刻薄，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了，慢慢就體會到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、心酸與淚水，當然這些都詮釋了什么才是真正意義上的服務，為了加強服務意識，完善收費工作能力，特對一年的總結如下：提升業務水平、服務質量：在2019年里代領團隊共服務客戶17510人次。在收費服務態度中做到了0投訴。每個收費員在收費過程中耐心與業主溝通，用心聆聽業主投訴、抱怨，從不與業主發生爭執。在做好日常工作的同時，積極參加總公司的培訓學習活動，不僅如此，大家還就日常工作中發現的問題主動展開討論，并共同尋找更好的解決方法，從而促進了工作的開展，而且使個人素質得以有效的提高。收費大廳雖然人數不多，但是一個互相學習、互幫互助、團結合作的緊密集體。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一定方面還存在著不足，主要有以下幾個方面: 1、服務意識及禮儀達不到做服務行業的標準，加強學習。2、各部門工作的協調不到位，加強溝通。3、業務技能不強，加強知識的學習和善于工作。4、工作態度繼續改進。2019年已經過去，總結工作經驗，嚴格按照2020年工作計劃開展工作，在管理公司領導的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，2020-2021年度力爭收費率達到97%。

抗擊疫情供熱贏銷分公司年度工作報告

（馮帥）

抗擊疫情供熱，2019-2020采暖期已經過去，在全體贏銷部門同事的努力下各方面都取得了一定業績：完成上級領導安排的其他任務和其他工作做月末，各個小區測溫合格。在2020-2021采暖期我們營銷部全體成員會加油努力，提高業績完成年會時的預定目標崔費率達到97%而努力工作！

疫情長海翻巨浪，坤泰供熱獻真情！